Felsöka R-CARD M5

Ett vanligt problem med Microsoft SQL är att i Windows 11 så kan datorerna ibland ha en sektorstorlek på mer än 4 kB. Detta är inte kompatibelt med Microsoft SQL.

Åtgärd blir då att

• Avinstallera SQL
  Görs från "Lägg till eller ta bort program" och då är det "Microsoft SQL Server ..." som är utan någon storlek som ska avinstalleras
• Starta kommandotolken (CMD) som Administrator (högerklicka, välj kör som)
• Kör följande kommando

REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\stornvme\Parameters\Device" /v "ForcedPhysicalSectorSizeInBytes" /t   REG_MULTI_SZ /d "* 4095" /f

• Starta om datorn
• Installera SQL

Nej, det går inte att läsa ur information om användare, kort, etc. från en driftsatt UC-50. Om databasen till ett system inte längre finns kvar så är det enda sättet att börja om från början med en ny databas.

Det meddelandet är endast information om att fri uppgradering snart upphör för er licens.
Inget behöver göras i ert system utan är endast en notis om att om ni vill uppgradera M5 till en senare version än den som är aktuell nu så kommer det ev. att krävas en uppgraderingslicens.
 
Licensen medger fortfarande uppgradering upp till den version som är aktuell det datumet som är angivet i licensen, även efter att datumet för fri uppgradering har passerat.
Vill man vid ett senare tillfälle uppgradera till en M5:a vars licenskontrollversion är efter datumet för fri uppgradering löpt ut så är det först då det behövs en ny uppgraderingslicens.

Om du har fler system som du kan logga in mot, kontrollera att du valt rätt system. Säkerställ också att Caps Lock inte är aktiverat.

Om detta inte hjälper:

Fr.o.m. version 5.49.0 måste man manuellt installera SQL Server

Det var dags att modernisera vilken SQL version som medföljer R-CARD M5 då vi hade använt SQL Server 2014 väldigt länge. Numera packar vi nyare SQL versioner och vi kommer ändra mer regelbundet.

Varför manuell installation?

Då många tekniker driftsätter nya system på sina egna teknikerdatorer innan de lyfter in databaser mot kundernas servrar så är det av yttersta vikt att man inte driftsätter mot en nyare SQL server än vad kunden använder. Så trots att vi förespråkar senaste versioner så medför sådant arbetssätt att man som tekniker måste säkerställa vilken version man har på sin dator och därmed kan vi inte automatiskt installera senasdte version.

Flera versioner av SQL samtidigt

T.o.m. v5.48.6 så satte installationen ett instansnamn som var RAINSTANCE (läses RA-instance) oavsett SQL version (vi hade då haft SQL 2000, SQL 2005 och SQL 2014). Detta medförde att om man uppgraderade eller dylikt så fick man manuellt avinstallera sin äldre SQL version innan man kunde installera en nyare. Inte heller kunde man ha flera versioner samtidigt.

Detta åtgärdade vi genom att nyare SQL versioner har instansnamn enligt principen: 

RCARDM5SQLvvv där vvv är versionsnumret för SQL instansen.

Exempel så heter instansen för SQL 2017 (v.14) RCARDM5SQL140 och instansen för SQL 2019 (v.15) RCARDM5SQL150.

Vad gör jag?

SQL installationsfilerna ligger med i din M5 installationsmapp och kan då köras manuellt. Då du har installerat M5 före SQL servern kommer du efter installation av SQL även behöva gå in i Administrera M5 databaser och där skapa dig ett nytt system.

Här beskriver vi manuell öppning med NoKey Motor med firmware-version 2.11 eller senare. 

• Uppdatera undercentralen till firmware-version 3.03 eller senare
• Uppdatera R-CARD M5 till version 5.48.6 eller senare
• Säkerställ att enheten har rätt inställningar:
  • Typ av låsning: Manuell låsning.
  • Aktivera dag-/nattlåsning ska inte vara aktiverat.
  • En ingång programmerad för dörravkänning, vanligtvis enhetens egna ingång för dörravkänning (plint P10)
  • Vi rekommenderar att man byglar (kortsluter) ingången för dörravkänningen (P10) i enheten.

Det finns ett problem i R-CARD M5 v5.49.0 där företagsnamn inte får innehålla "specialtecknen" ÅÄÖ.
Problemet är åtgärdat i M5 v5.49.1.

Kontrollera att du har kontakt med anläggningen. Kika i Larmfönstret i R-CARD M5 Arbetsstation om det står något om kommunikationsavbrott.
Syns inget kommunikationsavbrott i larmfönstret, testa att hämta hem berörd anknytning.

Detta kan också förekomma efter ändring av språk på datorn.

Åtgärd:

1. Öppna Kontrollpanelen på PC:n.
2. Klicka på Nationella inställningar.
3. Välj fliken Administrativa inställningar.
4. Klicka på Kopiera inställningarna.
5. Välj alternativet Välkomstskärm och systemkonton.
6. Klicka på OK.
7. Starta om datorn.

Detta kan bero på att språket i Windows är fel inställt.

Gör enligt nedan och prova sedan att logga in i R-CARD M5 igen.

1. Klicka på Windows Start-knappen och välj Inställningar (kugghjulet).
2. Klicka på Tid och språk och kontrollera inställningarna.
3. Klicka på Region och kontrollera inställningarna.
4. Klicka på Språk och kontrollera inställningarna. (Testa att välja Svenska om inget annat hjälper.)
5. Logga ut ur Windows och logga in igen.

För att veta mer exakt vad systemfelet innebär tar du fram en rapport:

1. Välj Rapporter > Rapporter.
2. Välj rapporten Händelser. 
3. Klicka på plustecknet (+) vid Urval händelser och Systemhändelser.
4. Bocka enbart i händelsen Systemfel
5. Klicka på fliken Rapport - Händelser för att ta fram rapporten.

Rutan som dyker upp när återställning går fel börjar med att på svenska förklara vad som skulle kunna tänkas vara fel. Det är inte det faktiska felmeddelandet. Det är den engelska texten som är ert felmeddelande som förklarar vad som faktiskt går fel. Denna text kommer direkt från SQL servern vilket är varför den är lite klurig att tolka.

Felnummer: -2147200986 This cache contains no result sets, or the current result set contains no rows.

Detta kan betyda att filen är skadad, men vanligaste orsaken är att SQL servern inte har läsrättigheter till filens sökväg vilket medför att när SQL servern fölrsöker öppna filen så får den bara tom data. Detta sker vanligast ifall man t.ex. har backupen i någon av windows användarens egna mappar såsom Skrivbord, Hämtade filer m.m.., kan även vara ett USB minne. Enklaste lösning är att skapa en tom mapp direkt på C: och lägga sin backup i den mappen.

Felnummer: -2147218403 Exclusive access could not be obtained because the database is in use.

Som texten säger så är databasen under användning, detta beror på att RaServer är igång. Stäng av vår tjänst och försök på nytt.

Felnummer: -2147218335 The databas vas backed up on a server running version....

Som texten beskriver så är det versionsproblem. Exempelbilden ovan visar att backupen kommer från version 16 av SQL men man försöker återställa mot SQL version 12. Tyvärr går inte detta utan lösning blir då att installera SQL v16 eller nyare för att i den versionen skapa en ny tom databas och sen återställa mot denna.

• SQL 2014 är version 12 (express medföljde senast v5.48.6)
• SQL 2016 är version 13 (RCO har aldrig packat denna)
• SQL 2017 är version 14 (express medföljde v5.49.0 t.o.m. v5.49.3)
• SQL 2019 är version 15 (express medföljer sen v5.49.0)
• SQL 2022 är version 16 (express medföljer sen v5.49.5)

Det innebär att den IP-adress man skrivit in på anknytningen används / är upptagen. Vanligast uppstår det på grund av att en annan anknytning på samma serverdator har samma IP-adress kopplad mot samma UDP-port.

Detta förekommer oftast på teknikerdatorer där man brukar ha flera system (databaser) ansluta mot samma standard IP-adress. Kan även inträffa om en IP-adress förekommer på flera anknytningar i samma databas.

Åtgärd:

• Kontrollera alla anknytningar på alla system. Där du hittar samma IP-adress, avmarkera Fast uppkoppling eller ändra IP-adressen. Spara!

Här följer några steg för att enkelt felsöka varför dörren inte ställs i "Dörr olåst":

• Kontrollera att dörren inte finns med och är aktiv i flera funktioner samtidigt.

  Om dörren finns med i två funktioner med tider som överlappar så gäller den med högsta säkerhetsnivå. Om exempelvis "Enbart kort" och "Dörr olåst" gäller samtidigt så kommer "Enbart kort" att gälla.
  
  

• Kontrollera årskalendern ifall någon har lagt in en avvikande dagtyp eller aktiverat en semesterperiod.

Obs: Under semesterperioder slutar alla dörrfunktioner med lägre säkerhetsnivå än "Kort & pinkod" att fungera.