Artikeln gäller vid användning av M5 version 5.49.6 eller nyare på teknikerdatorn.
Vid första inhämtning av en anknytningen så sätts en kypteringsnyckel i UC:n. Samma nyckel måste man ange på serverns anknytning.
I M5 versioner innan 5.49.6 så sattes det automatisk 12345678 vilket lett till att de flesta inte tänker på dessa nycklar och att allting bara fungerar. Men numera så om man inte anger en nyckel själv vid skapandet av anknytningen så kommer en alfanumerisk nyckel slumpas fram. Så när man hämtar in en UC för första gången så får den en slumpad nyckel som man lätt kan missa att ange på servern.
Kompatibilitetsproblem. Inhämtningen av en UC med version 3.09F8 eller nyare i M5 version 5.49.6 eller nyare låser UC:n till dessa nyare M5 versioner. Så om kundens server har äldre M5 version kan man inte nyttja en M5a av dessa nyare versioner för att sätta IP inställningar. Inte heller kan en nyare M5 nergradera en UC under version 3.09F8. Råkar man ut för detta problem får man antingen uppgradera kundens server eller fabriksåterställa sin UC och sätta IP med en dator som har lägre M5 version.
Supporten rekommenderar att om man har kunder som kör på M5 versioner lägre än 5.49.6 så bör man inte ha högre än 5.49.5 på sin teknikerdator. Detta för att inte hamna i kompatibilitetsproblemet vid sättandet av IP-inställningar.