Om du är en användare av RCO Access, t.ex. en boende i en bostadsrättsförening, så ska du i första hand vända dig till den ansvarige i din bostadsrättsförening.
RCO Security AB är endast tillverkare av passer- och larmsystem. Vi har ingen tillgång eller insyn i kunders system. Servern som driver systemen är driftsatta med unika förutsättningar för varje kundobjekt. Servern finns antingen som en hostingtjänst hos berörd installatör eller som en maskin hos kunden själv.
Appar för smartphones/surfplattor fungerar på så sätt att oftast används en app-server som ligger i molnet. Att något ligger i molnet betyder att slutanvändaren inte behöver veta var det ligger. I fallet RCO Access så gäller samma sak för app-servern som för servern som driver passersystemet. Oftast är det samma maskin.
Ni behöver med andra ord kontakta er ansvarige för passersystemet (lokalansvarig, hyresvärd, brf styrelse, dylikt) för att få hjälp med er frågeställning.
Om du är en installatör och behöver hjälp med driftsättning av RCO Access, kontakta Teknisk support på RCO.
