Mjukvaran M5

Det meddelandet är endast information om att fri uppgradering snart upphör för er licens.
Inget behöver göras i ert system utan är endast en notis om att om ni vill uppgradera M5 till en senare version än den som är aktuell nu så kommer det ev. att krävas en uppgraderingslicens.
 
Licensen medger fortfarande uppgradering upp till den version som är aktuell det datumet som är angivet i licensen, även efter att datumet för fri uppgradering har passerat.
Vill man vid ett senare tillfälle uppgradera till en M5:a vars licenskontrollversion är efter datumet för fri uppgradering löpt ut så är det först då det behövs en ny uppgraderingslicens.

Om du har fler system som du kan logga in mot, kontrollera att du valt rätt system. Säkerställ också att Caps Lock inte är aktiverat.

Om detta inte hjälper:

Fr.o.m. version 5.49.0 installeras SQL Server separat

Fr.o.m. version 5.49.0 inkluderas inte längre SQL Server Express 2014 (v.12) i själva M5-installationen.

I stället ställs både SQL Server 2017 (v.14) och SQL Server 2019 (v.15) till förfogande.

SQL Server bör installeras före R-CARD M5 men det är inget problem att göra tvärtom:

• En fullständig installation av R-CARD M5 v. 5.49.0 och senare skapar en R-CARD M5-databas och ansluter den till R-CARD M5 Server om RCO:s paket för SQL Server Express har installerats på samma dator först.
• Om R-CARD M5 installeras först kommer inget grundsystem finnas från start. Istället använder man tilläggsprogrammet "Administrera M5 databaser" för att skapa databasen till sitt system.

Bakgrunden till förändringen

Det är viktigt att man använder rätt SQL Server-version när man återställer backuper. Man kan endast använda samma eller nyare version. Kunder som redan har en egen SQL Server-databas lär inte vilja uppdatera denna. När man driftsätter ett nytt system på en teknikerdator måste man göra det på samma eller lägre SQL Server-version. Det innebär att man måste veta vilken SQL Server-version man ska använda.

Då planering av SQL Server-version krävs har vi valt att SQL Server ska installeras manuellt och att man då ser till att man har rätt version för sina ändamål.

Här beskriver vi manuell öppning med NoKey Motor med firmware-version 2.11 eller senare. 

• Uppdatera undercentralen till firmware-version 3.03 eller senare
• Uppdatera R-CARD M5 till version 5.48.6 eller senare
• Säkerställ att enheten har rätt inställningar:
  • Typ av låsning: Manuell låsning.
  • Aktivera dag-/nattlåsning ska inte vara aktiverat.
  • En ingång programmerad för dörravkänning, vanligtvis enhetens egna ingång för dörravkänning (plint P10)
  • Vi rekommenderar att man byglar (kortsluter) ingången för dörravkänningen (P10) i enheten.

Det finns ett problem i R-CARD M5 v5.49.0 där företagsnamn inte får innehålla "specialtecknen" ÅÄÖ.
Problemet är åtgärdat i M5 v5.49.1.

Kontrollera att du har kontakt med anläggningen. Kika i Larmfönstret i R-CARD M5 Arbetsstation om det står något om kommunikationsavbrott.
Syns inget kommunikationsavbrott i larmfönstret, testa att hämta hem berörd anknytning.

Detta kan också förekomma efter ändring av språk på datorn.

Åtgärd:

1. Öppna Kontrollpanelen på PC:n.
2. Klicka på Nationella inställningar.
3. Välj fliken Administrativa inställningar.
4. Kopiera inställningarna.
5. Välj alternativet Välkomstskärm och systemkonton.
6. Klicka på OK.
7. Starta om datorn.

Detta kan bero på att språket i Windows är fel inställt.

Gör enligt nedan och prova sedan att logga in i R-CARD M5 igen.

1. Klicka på Windows Start-knappen och välj Inställningar (kugghjulet).
2. Klicka på Tid och språk och kontrollera inställningarna.
3. Klicka på Region och kontrollera inställningarna.
4. Klicka på Språk och kontrollera inställningarna. (Testa att välja Svenska om inget annat hjälper.)
5. Logga ut ur Windows och logga in igen.

För att veta mer exakt vad systemfelet innebär tar du fram en rapport:

1. Välj Rapporter > Rapporter.
2. Välj rapporten Händelser. 
3. Klicka på plustecknet (+) vid Urval händelser och Systemhändelser.
4. Bocka enbart i händelsen Systemfel
5. Klicka på fliken Rapport - Händelser för att ta fram rapporten.

Fr.o.m. version 5.49.0 inkluderas inte längre SQL Server Express 2014 (v.12) i själva R-CARD M5-installationen.

Det finns två versioner att välja mellan:

• SQL Server 2017 Express (v.14)
• SQL Server 2019 Express (v.15)

Gör så här:

1. Extrahera ZIP-filen för den version du vill installera.
2. Dubbelklicka på Setup.exe för att installera. Installationen sköts sedan automatiskt.

Obs: Om R-CARD M5 installerades först kommer inget grundsystem finnas från start. Istället använder man tilläggsprogrammet "Administrera M5 databaser" för att skapa databasen till sitt system.

Felmeddelande:

[Microsoft] [ODB SQL Server Driver][>SQL Server] Exclusive access could not be obtained because the database is in use. [Microsoft] [ODB SQL Server Driver] [SQL Server] RESTORE DATABASE is terminating abnormally. Felnummer: -2147218403.

Detta betyder att databasen används redan av ett annat program, troligen RaServer.

Avsluta Windows-tjänsten RaServer och försök igen. 

Felmeddelande:

[SQL-DMO] This cache contains no result sets, or the result set contains no rows. Felnummer: -2147200986.

Detta beror oftast på att säkerhetskopian man försöker återställa inte ligger i en sökväg på datorn som SQL Server har rättigheter att läsa ifrån. Den måste ligga minst på C:-disken, helst i SQL Server-mappens egna backup-mapp.

Standard sökväg till backup-mappen:

C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\MSSQL12.RAINSTANCE\MSSQL\Backup 

För R-CARD M5 version 5.49.0 eller senare kan sökvägen vara:

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL15.RCARDM5SQL150\MSSQL\Backup

Det innebär att den IP-adress man skrivit in på anknytningen används / är upptagen. Vanligast uppstår det på grund av att en annan anknytning på samma serverdator har samma IP-adress kopplad mot samma UDP-port.

Detta förekommer oftast på teknikerdatorer där man brukar ha flera system (databaser) ansluta mot samma standard IP-adress. Kan även inträffa om en IP-adress förekommer på flera anknytningar i samma databas.

Åtgärd:

• Kontrollera alla anknytningar på alla system. Där du hittar samma IP-adress, avmarkera Fast uppkoppling eller ändra IP-adressen. Spara!

Här följer några steg för att enkelt felsöka varför dörren inte ställs i "Dörr olåst":

• Kontrollera att dörren inte finns med och är aktiv i flera funktioner samtidigt.

  Om dörren finns med i två funktioner med tider som överlappar så gäller den med högsta säkerhetsnivå. Om exempelvis "Enbart kort" och "Dörr olåst" gäller samtidigt så kommer "Enbart kort" att gälla.
  
  

• Kontrollera årskalendern ifall någon har lagt in en avvikande dagtyp eller aktiverat en semesterperiod.

Obs: Under semesterperioder slutar alla dörrfunktioner med lägre säkerhetsnivå än "Kort & pinkod" att fungera.